并对被评价人的信用造成影响
来源:    发布时间: 2019-12-10 18:18    次浏览   

相关聊天记录的截图。

定义:买、卖双方在it商城成交后,买家收到的商品与网上描述的有不符的情况,或影响买家正常使用。

5.网上成交后不买

4.商品与描述不符

投诉买家:

6.货到不确认付款

致买家:买家可先联系卖家以便完成交易,如果联系无回应或卖家无正当理由拒绝出售该商品,您可以对卖家进行投诉,投诉时需提供相关聊天记录的截图。

7.评价相关问题

定义:买、卖双方在it商城成交后,卖家发货后没有及时延长交易时间,交易成功时买家仍然没有收到商品。

定义:评价方做出的评价和交易实际情况有偏差,并对被评价人的信用造成影响,或评价中有违反it商城规则、宣传其他网站以及带有恶意攻击等语言行为的评价。

致卖家:it商城建议买卖双方积极沟通消除误会,卖家需要给予对方解释并且提供相应的凭证,请积极协调化解误会。如果您愿意办理退换货,请您在投诉页面说

致卖家:卖家可先联系买家以便完成交易,如与之联系无回应或买家拒绝购买该商品,您可以对买家进行投诉,投诉时需提供相关聊天记录的截图。

致卖家:如果是因为彼此间小小的误会,卖家可向买家说明情况并使用支付宝完成交易。如卖家已经发货可提供发货单和买家签收凭证。

定义:买、卖双方在it商城成交后,卖家无正当理由拒绝出售商品。

致被投诉方:如果您是因为商品质量问题给予的评价可以提供相应的照片或凭证;如果对方的态度让您差评,可以提供相应聊天记录的聊天记录的截图。目前it商城受理的评价相关投诉包括不符合交易实际情况的评价;在评价中有涉及污言秽语、色情、辱骂、违反和谐社会精神风貌的言语;涉嫌同行业的不正当评价;在交易过程中,评价方利用一般或差评,对被评价方进行威胁,或提出不合理的要求等。

致买家:如果卖家说已经发货了,而您没有收到,您可以提供相应的聊天记录和说明,如投诉后收到货物,您也可以在投诉中选择撤销投诉。

致买家:买家可先与卖家协商,如卖家以各种理由拒绝使用支付宝或在或在实际并未发货的情况下引导买家先去操作确认收货,投诉时需提供相关聊天记录的截图。

致买家:如您没有收到商品可说明情况,如已收到商品但与网上描述不符可联系卖家办理退换货,请您提供相关有效图片凭证。

定义:买、卖双方在it商城成交后,买家收到商品后没有确认收货或无正当理由拒绝付款。

定义:买、卖双方在it商城成交后,买家无正当理由拒绝付款购买;或买家有非正常出价行为,有意扰乱it商城的交易秩序。

定义:买、卖双方在it商城成交后,卖家拒绝使用支付宝;或利用支付宝交易,但实际并未发货或买家并未收到货的情况下,诱导买家提前确认收货。

3.卖方拒不使用支付宝或诱导买家提前确认收货

致卖家:卖家如不愿出售该商品,请您说明合理的理由,并提供相应的截图证明,如果您愿意完成交易,可以和买家联系发货。

致卖家:如买家表示没有收到商品,您可以先和买家联系避免产生误会,如与之联系无回应或买家收到商品后拒绝确认收货,您可以对买家进行投诉,投诉时需提供

明退换货方式和运费,并及时联系买家。如果您觉得买家的投诉不符,可以提供相关图片和证明文件。

可以重新补发或通过银行卡转账的方式退款给买家。

2.已付款,但收不到货

买卖双方:

致买家:您可以提供对您有利的相关的图片凭证来进行投诉,如果货物已经退回,请您提供您的退货凭证。

致投诉方:您可以向对方说明交易实际情况,也许只是彼此之间的误解,建议您补充相关信息对评价再次沟通,双方冰释前嫌。

致买家:买家如不愿购买该卖家的商品,请您说明合理的理由,并提供相应的截图证明,如果您愿意完成交易,可和卖家联系支付订单。

致卖家:如果您已经发货因为物流的原因买家尚未收到,您可以提供相应的发货凭证,并联系承运方查询货物的去向。如没有发货或货物丢失,但交易已经成功,您